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자주 묻는 질문 - 네이버 페이로 반품 요청하였는데 진행이 안됩니다 / 문제가 있습니다

작성자 헤이줄리(ip:)

작성일 2019-06-18

조회 1185

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내용

안녕하세요

헤이줄리입니다.

자주 묻는 질문 답변 드릴게요!


 질문: 네이버 페이로 반품 요청하였는데 판매자 보류가 설정되어 있어요


답변

판매자 보류는 헤이줄리에서 따로 설정하는 건 아닙니다~

반품을 신청하셨더라도 상품을 보내셔야 반품처리가 진행되기 때문에

반품신청을 하였는데 아직 상품을 안보내신 경우 네이버에서 보류로 자동 설정합니다.


보통 택배 기사님과 커뮤니케이션이 엇갈려서 상품을 때에 맞춰 못보내신 경우에 보실 수 있는데요

그럴때는 다시 고객님께서 상품을 발송가능하실때에 맞춰 기사님께 픽업 요청을 하시면 됩니다.

요렇게 커뮤니케이션 미스로 몇일 딜레이가 생기는 경우는 저희가 상품을 기다렸다가 반품 진행해드리니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다 :)



감사합니다 :)

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