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자주 묻는 질문 - 환불처리는 언제되나요?

작성자 헤이줄리(ip:)

작성일 2020-01-13

조회 1060

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내용

안녕하세요

헤이줄리입니다.


환불처리 일정으로 문의주시는 분들이 많아 답변 드립니다.


고객님께서 택배를 반송해주시면 헤이줄리 사무실로 바로 입고가 되는것이 아니라 저희 지점 택배 물류센터로 1차 입고가 됩니다.

이 때 고객님께서 반송 택배 조회해보시면 배송이 완료되었다고 나오실거에요!


그 이후 저희 사무실로 기사님께서 제품을 가져다주시는데, 보통 택배와 마찬가지로 1일, 물류가 많은 경우 2일까지 소요됩니다.

그러면 저희쪽에서 검수 후 환불처리를 진행해드리는데요,

보통 기사님께서 환불건을 가져다주시는 시각이 오후 6시 이후로, 그때부터 검수 후 순차적으로 환불해드리고 있습니다.


배송 완료 시점으로부터 1-2일 내 최대한 빠르게 처리해드리려고 하고 있으나

물류랑이 많은 경우 저희쪽에 택배가 입고되는데 1일정도 추가 소요가 되고 있어 최장 3일까지 걸릴 수 있습니다.


미리 양해 말씀 드리며

조금만 기다려주십사 부탁 드립니다.


감사합니다 :)

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