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[필독] 교환 및 반품 안내

작성자   (ip:)

작성일 2015-12-04

조회 3454

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내용


1. 교환방법 안내


1) 제품 수령 후 7일 이내로 고객센터(010-7600-7576)나 Q&A 게시판에 교환의사를 알려주세요.


2) 답변 및 안내를 받으신 후, 교환하실 상품과 배송료(왕복 5,000원)를 입금해주시면 택배기사님 방문접수 해드리겠습니다.

[입금계좌 : 국민은행 802001-04-286379 윤다빈(리제이스)]

* 타 택배사 이용 시(편의점 택배 포함) 착불 도착의 경우 반송 처리되니 유의해주시기 바랍니다.

* 물품 받은 날로부터 주말 포함 10일 이내에 도착하지 않을 경우 다시 반송됩니다.


3) 제품 수령 후 7일이내 물품이 도착 할 수 있도록 즉시 반송해주세요.

[품주소:서울 강서구 등촌로3길 20 202호 헤이줄리(010-7600-7576)]



4) 교환상품 수취 확인


5) 교환 처리 완료

* 교환이 불가능한 경우에 부합하는 경우 교환이 불가하니 이점 꼭 유의 부탁드립니다.



2. 환불방법 안내


1) 제품 수령 후 7일 이내로 고객센터(070-5001-5915)나 Q&A 게시판에 환불의사를 알려주세요.


2) 답변 및 안내를 받으신 후 택배기사님 방문접수 해드리겠습니다.


* 타 택배사 이용 시(편의점 택배 포함) 착불 도착의 경우 반송 처리되니 유의해주시기 바랍니다.

* 제품 수령 후 주말 포함 7일 이내에 도착하지 않을 경우 다시 반송됩니다.

* 환불기한이 지난 경우와 접수를 하지 않으시고 임의로 제품을 반품하실 경우, 통보 없이 반송 처리되는 점 유념해주시기 바랍니다.



3) 상품 수령일로부터 7일이내 물품이 도착 할 수 있도록 즉시 반송해주세요.

[품주소:서울 강서구 등촌로3길 20 202호 헤이줄리(010-7600-7576)]


4) 환불상품 수취 확인


5) 환불 처리 완료

* 환불이 불가능한 경우에 부합하는 경우 환불이 불가하니 이점 꼭 유의 부탁드립니다.

* 환불 시 왕복 택배비 5,000원 제외하고 환불됩니다.



3. 교환 및 반품이 가능한 경우

  - 단순변심

  - 상품의 불량 및 오배송

  - 사이즈 및 컬러 교환



4. 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품을 받은 후 7일 이내에 교환 / 반품 접수가 되지 않은 경우

- 접수나 연락 없이 도착한 반품 건의 경우

- 다림질(아이롱) 자국은 불량 사유가 될 수 없습니다.

- 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (라벨제거, 세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치, 훼손 등)

- 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 향수냄새, 섬유유연제 냄새 등)

- 향수, 페브리즈, 바디미스트 등 몸에 냄새가 배있는 상태에서 피팅시 한 번의 피팅만으로도 냄새가 베일 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

- 이미 착용하거나 세탁 후 발견한 불량 상품에 대해서는 처리가 어려운 점 양해 부탁합니다.

- 불량 상품이더라도, 불량 부분 외 다른 훼손이나 착용 흔적이 있는 경우 처리 어려운 점 양해 부탁합니다.

- 주문 후 제작되는 상품 (hand made, 실버 제품, 레더 제품)일 때 (수제화, 사이즈 조절 상품 등)

- 대량 생산 때문에 미세한 재봉 실밥 및 구김, 원단 특성상 있을 수 있는 잡사에 대한 부분의 경우 불량이 아니 오니 무상 반품이 불가능합니다.

- 모든 슈즈상품, 레더상품에서 나는 냄새는 특유의 새 상품 냄새로 무상 반품이 불가능합니다.

- 상품 바코드 제거, 오염(음식물, 화장품, 향수), 착용흔적, 세일카테고리상품, 세탁 또는 수선하신 경우.

* 니트류의 경우 소재 특성상 늘어남에 예민하여 교환, 반품이 어려울 수 있으니 신중한 선택 부탁드립니다

- 시계와 액세서리 경우 바코드 제거 또는 보호필름 제거 시 교환 및 환불이 어렵습니다.

- 제화 부류의 경우 밑창이 오염된 경우 교환 및 환불이 어렵습니다. 반드시 외출을 하시기 전 충분한 테스트를 거친 후 사용 바랍니다.

- 모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있습니다.

- 검품을 거치지만 간혹 실밥이나 (신발은 본드자국) 초크자국이 있는 경우와 배송 중 구김이 있을 수가 있습니다.

 (실밥은 제거할 수 있으며, 초크자국은 물로 쉽게 지워집니다. 미세한 접착제 자국은 쉽게 지워집니다. 이는 불량에 해당하지 않습니다)

- 상세 치수는 재단, 재는 방법, 도구, 브랜드에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이는 하자가 아니며, 단 1~3cm 정도의 오차도 예민하신 분들은 쇼핑 시 신중하게 구매해주세요.

- 대량생산 제작과정의 특성상 생산 시마다 색상별 상세사이즈/디테일 등이 조금씩 다를 수 있으며 하자가 아닙니다. (라벨 포함)

- 워싱된 제품이나 데미지, 전체적으로 무늬가 들어간 원단의 경우 워싱위치나 데미지모양,무늬 등이 약간씩 다를 수 있습니다.

- 데님 소재 및 색감이 강한 의류의 경우, 밝은 소재(가방, 슈즈, 의류) 와 함께 착용 시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의해주세요.

- 린넨 소재 중  아이보리컬러는 원단에 잡사가 있을 수 있습니다.




5. 불량, 오배송 안내


1) 동일상품 교환 : 무료

    * 불량 상품을 받으셨을 경우 고객센터(010-7600-7576) 또는 게시판으로 문의하시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

* 불량 상품을 교환하시는 때도 맞교환 또는 새 상품을 먼저 보내드리는 것은 불가능하며 불량상품이

     저희 쪽에 도착하여야지만 교환처리 가능한 점 양해 부탁합니다.

 2) 다른 상품으로 교환 : 2,500원 (고객님의 변심이 포함되므로 배송비는 반+반 부담합니다.

   * 불량 / 오 배송의 경우 무상교환을 원칙으로 하고 있어,

     다른 상품으로 교환이나 반품 시 고객님의 변심이 포함되므로 반 배송비가 소요되는 점 양해 부탁합니다.


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